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2008年6月 4日 (水)

「ITSMSユーザーズガイド~導入のための基礎~」公開

「ITSMSユーザーズガイド~導入のための基礎~」が、公開されてました。(公開されてたのは、先月末かな…)

これは「ITSMS導入における基礎的な事柄を説明しているガイド。ITIL/QMS/ISMSとITSMSとの相違点についても言及している」というもののようです。
まだ斜め読みでなので、さっとしか読んでませんが、詳細な導入の指針になっているようです。

すでに「ITSMSユーザーズガイド-JIS Q 20000(ISO/IEC 20000)対応-」が公開されていますが、こちらは「JIS Q 20000-1の要求事項について一定の範囲でその意味するところを説明しているガイド。主な読者は、ITSMS認証取得を検討もしくは着手している事業者において、実際にITSMSの構築に携わっている方及び責任者を想定している」というものでした。

つまり、こちらのガイドだけでは構築は難しいということですね。それから、(個人的には)読者は認証取得が目的でなくてもよいと思います。

とにかくマネジメントシステムというと、「技術的な知識や理解がなくとも構築できる」という方もいらっしゃいます。
しかし、それは明らかに違いますね。

情報セキュリティマネジメント(ISMS)もそうですが、このITサービスマネジメント(ITSMS)を見るとなおさらそう感じます。

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